Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

OblokServis

Platné od: 21.6.2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi firmou Oblok Servis (ďalej len „Poskytovateľ“) a jeho zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní služieb v oblasti opravy a servisu okien, dverí a ďalších súvisiacich činností.

2. Identifikačné údaje Poskytovateľa

Obchodné meno: OblokServis s.r.o.
Sídlo: Bátovce 375
935 03 Bátovce
IČO: 55934358
DIČ: 2122146356
Email: info@oblokservis.sk
Telefón: +421 950 563 465

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

• Objednávka služieb môže byť vykonaná telefonicky, e‑mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na stránke.

• Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa (ústne, emailom, sms).

• OblokServis si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, ak službu nie je možné poskytnúť (technicky, časovo, kapacitne).

4. Ceny a platobné podmienky

• Ceny za služby sú určené dohodou alebo podľa aktuálneho cenníka (ak je zverejnený).

• Platba prebieha v hotovosti, prevodom na účet alebo iným dohodnutým spôsobom.

• Poskytovateľ nie je platcom DPH.

• Konečná cena môže byť upravená podľa skutočne vykonaného rozsahu prác (po dohode).

5. Dodacie podmienky

• Termín vykonania služby je dohodnutý individuálne.

• Poskytovateľ sa zaväzuje dodať službu v dohodnutom čase, ak mu v tom nebránia objektívne prekážky (napr. počasie, poruchy, doprava).

• Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k miestu výkonu práce.

6. Zodpovednosť a záruka

• Poskytovateľ zodpovedá za vady služby podľa Občianskeho zákonníka.

• Záruka na služby je 24 mesiacov, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

• Zákazník je povinný reklamovať vady bezodkladne po ich zistení.

• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym užívaním alebo poškodením tretími stranami.

7. Odstúpenie od zmluvy

• Zákazník – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní pred vykonaním služby, ak služba ešte nebola poskytnutá.

• V prípade zrušenia objednávky neskôr môže byť účtovaný storno poplatok.

8. Reklamácie a riešenie sporov

• Reklamácie je možné podať písomne na adresu sídla alebo emailom.

• Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní.

• V prípade spotrebiteľských sporov je možné riešenie aj prostredníctvom SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo systému alternatívneho riešenia sporov.

9. Ochrana osobných údajov

• Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“ (viď GDPR dokument).

10. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke www.oblokservis.sk a sú záväzné pre všetky zmluvné strany.

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP, pričom nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.